2月12日，沃尔沃汽车官方发布声明，就近期部分客户反映的“新车销售过程中的不规范行为”问题作出回应。

　　声明中称，沃尔沃汽车对此高度重视，对于此次事件给客户带来的困扰与不便，我们深表歉意。沃尔沃汽车始终与客户站在一起，绝不容忍任何损害用户利益的行为。

　　官方表示，事件发生后，沃尔沃汽车第一时间展开专项调查。我们将秉持公开、透明的原则，彻查事件缘由，依法依规妥善处理，确保客户的合法权益得到充分保障。

　　沃尔沃汽车对原厂配件实行严格的全链路溯源管理制度，每一件原厂配件均符合全球统一的质量标准，为客户提供安心、无忧的用车体验。

　　一直以来，沃尔沃汽车始终坚持以客户为中心，致力于提供安全、可靠的产品和服务未来，我们将进一步加强对授权经销商的监督管理，全面规范销售服务标准与流程，切实保障每一位客户的合法权益。

　　据了解，近期，多位沃尔沃车主在小红书等平台爆料，4S店赠送加装的“宝华韦健”音响被偷梁换柱成山寨（Bovvers&VVilkins）音响。